ATTIVATO L’UFFICIO RELAZIONI CON IL PUBBLICO

   In attuazione della legge n. 150 del 2000, che disciplina le attività di informazione e di comunicazione delle pubbliche amministrazioni, il Comune di Castellabate dal 9 novembre 2004 ha attivato l’Ufficio Relazioni con il Pubblico, anche chiamato Urp. 

   L’attività dello sportello, secondo le previsioni legislative, è indirizzata ai cittadini singoli e associati, allo scopo di: 

• garantire l’esercizio dei diritti di informazione, di accesso e di partecipazione;
• agevolare l’utilizzazione dei servizi offerti ai cittadini, anche attraverso l’illustrazione delle disposizioni normative e amministrative, e l’informazione sulle strutture e sui compiti delle amministrazioni medesime;
• promuovere l’adozione di sistemi di interconnessione telematica e coordinare le reti civiche;
• attuare, mediante l’ascolto dei cittadini e la comunicazione interna, i processi di verifica della qualità dei servizi e di gradimento degli stessi da parte degli utenti;
• garantire la reciproca informazione fra l’ufficio per le relazioni con il pubblico e le altre strutture operanti nell’amministrazione, nonché fra gli uffici per le relazioni con il pubblico delle varie amministrazioni.
  

   L’Ufficio Relazioni con il Pubblico di Castellabate è ubicato in piazza comm. Antonio Izzo a Santa Maria (già piazza Mercato) e rimane aperto tutti i giorni, dal lunedì al venerdì, con il seguente orario: il lunedì, il mercoledì e il venerdì dalle ore 9 alle 13, il martedì, il giovedì e il sabato dalle ore 15 alle 18.  

   Il responsabile dell'Ufficio Relazioni con il Pubblico è la dr. ssa Elisabetta Manganiello. E.mail: urp@comune.castellabate.sa.it

   Il funzionamento dell’Ufficio è disciplinato da un apposito Regolamento, approvato con la delibera di Giunta comunale n. 177 del 22 giugno 2004. 

   L’Urp, nelle sue articolazioni organizzative, opera in stretta relazione con tutti gli uffici e servizi dell’Amministrazione comunale. In base al Regolamento comunale, le sue finalità sono:

• sostenere e sviluppare le attività di informazione e comunicazione verso i cittadini, al fine di facilitare l’accesso ai servizi e alle prestazioni e favorire la partecipazione e il pieno esercizio dei diritti, anche mediante l’incontro diretto fra cittadino e responsabile del procedimento interessato;
• promuovere e assicurare l’esercizio dei diritti di informazione ed accesso agli atti dell’Amministrazione e di partecipazione ai procedimenti, in conformità ai principi sulla tutela della riservatezza di cui al D.Lgs. n. 196/2003;
• organizzare in modo sistematico le attività di monitoraggio del livello di soddisfazione dell’utenza per i servizi erogati;
• organizzare la raccolta e l’ascolto delle segnalazioni, delle proposte e dei reclami dei cittadini, predisponendo precise procedure di risposta.